שאלה: הי, אמא שלי מקבלת גמלת סיעוד + טיפול. היא מתלוננת על כך שכל הזמן מחברת הסיעוד בתדירות די גבוהה מתקשרים ממענה אוטומטי ששואלים: " המטפלת בבית"? ואז היא צריכה לבחור לח צן ולנתק. הטלפונים משגעים אותה פעם לנייד פעם לבית. יש לציין שסובלת מבעיות שמיעה ונפילות. בחברת סיעוד טוענים שזה החוק דבר נוסף: מטריד אותה שעו"ס מחברת הסיעוד מגיעה בתדירות של שלושה חודשים.ואולי פחות. האם כאן גם יש איזה חוק? כי מחברת הסיעוד טוענים שכן ואשמח לראותו. אני מכירה כאלו שלא סובלים מהטרדות טלפוניות או ביקורים תכופים. יש לציין שהעו"ס רק ממלאות שאלון בנאלי וזהו... זה לא שהן יכולות להמליץ על העלאת נקודות. אלא אומרות שבן משפחה יפנה. תודה
תשובה: שלום. בהתאם למכרז מול ביטוח לאומי מחויבים חברות הסיעוד בפיקוח כזה על נוכחות המטפלות ועל איכות השרות.
