קבלת עזרה לגבי תקנון העסקת מרכזנית או טלמרקנטינג
דיון מתוך פורום בטיחות גהות ואיכות
בתאריך 23.02.2006 פניתי אליכם בפורום זה כדי לקבל עזרתכם ולקבל את התקנון או מה מחייב בתקנון העסקת מרכזנית. האם כתוב בתקנון שהמעסיק חייב לדאוג לעובד מתן אוזנית לעבודה זו . ידוע לי שקיים תקנון ישיבה מול מחשב. אולם מקרה זה הוא שונה למה שאני מחפשת. עד כה משום מה אף אחד לא התייחס לפנייתי זו...אשמח מאוד לקבל כל עזרה אפשרית בנושא זה .
סימונה שלום מאחר שהשאלה שלך לא מוגדרת במדויק, והמושג תקנון איננו ברור, וכך הקשר לעבודה מול מחשב דבר המקשה על מתן תשובה ומציאה של המידע המתאים. 1. לא נמצא הסכם קיבוצי המתיחס למרכזניות. 2. יכול להיות שיש הגדרות פנימיות בארגונים שונים, אבל הם לא זמינים אלא רק לעובדים באותם המקומות. 3. בבסיס כל עבודה שהמעסיק מספק לעובדים את האמצעים הנדרשים לשם ביצוע העבודה. אם נדרשות אזניות, אז עליו לספק אזניות - המרכזנית לא צריכה להביא מהבית אזניות. אם המעסיק מספק אזניות אבל המרכזנית מעונינת באזניות אחרות המעסיק לא חייב לספק אותן.
לד"ר ורד קויפמן ראשית תודה על מתן התשובה. ייתכן ושאלתי לא נוסחה נכון לכן היה לך קשה לתת לי תשובה ולכן אשטח בפניך את הספור שלי ואולי תוכלי לייעץ או לעזור לי בנושא. אני עבדתי בחברה כמרכזנית במקביל לעבודה זו נאלצתי גם לבצע עבודות מול מחשב לקבל קהל ואף להרים משאות די כבדים כגון:- שקי דואר, קרטונים וכו'. עבודתי כמרכזנית היה מענה טלפוני של כ-אלף שיחות נכנסות ביום דבר שדרש ממני להרים ולהוריד את השפורפרת מאחר והמעסיק לא סיפק לי כלל אוזניות יתרה מזו תוך כדי מענה טלפוני נאלצתי לבצע את כל העבודות הנוספות, איני מעלה את הלחץ שהיה מופעל עלי אלא את העובדה שבאחת הפעמים תוך כדי אחזקת השפורפרת עם הצוואר והרמת שק דואר של כ-25 ק"ג ביד ימין הרגשתי מן כאב לכל אורך עמוד השדרה ולא יכולתי להזיז את היד. מאז הארוע ועד היום אני נמצאת באי כושר הברור הרפואי בעניני טרם הסתיים. המל"ל הכיר את המקרה כתאונת עבודה נשאלת השאלה האם יש בו מצב של רשלנות המעסיק שהיה מחוייב לספק לי אוזנית? האם יש חוק כלשהו מבחינה בטיחותית המחייבת את המעסיק לספק אוזנית? ידוע לי שלאחר המקרה שלי הוזמן איש בטיחות מטעם משרד העבודה וכיום העובדות שמועסקות במקומי סופקו להן אוזניות ואף מחייבים אותן לבצע מענה טלפוני באמצעות האוזנית ולא כפי שנהגו איתי שנאלצתי להרים ולהוריד שפורפרת כאלף פעם ביום. ומכאן השאלה שלי האם יש מחוייבות למעביד בעניין זה? אני מאוד מקווה שהפעם הצלחתי להבהיר את עצמי
סימונה שלום שוב, לצערי אין חוק או תקנון מחייבים. קיימות המלצות בלבד של ACGIH ו - NIOSHהאמריקניים לגבי הרמה של משקל (23 ק"ג במשך שעתים ביום, כאשר ההרמה נוחה. אם ההרמה בזוית, מעל הראש וכדומה המשקל קטן יותר וקיימות טבלאות בנושא). להדגיש אלה רק המלצות ואינן מחייבות. לגבי אוזניות לא נמצא מידע מעבר לתשובה הקודמת. אני אמשיך לברר ולבדוק ואם אמצא מידע נוסף, אעביר אותו אליך מקווה שתרגישי טוב יותר ורד
מנהל פורום בטיחות גהות ואיכות
