גשר 3 כתרים במשך חצי שנה עם מעבדה גרועה

היי, אחרי שהודבק גשר בדבק קבוע, לא עבר שלוש שעות, הציפוי נפל, מעבדה מוזרה בתוך בית עם איכות חומרים גרועה שכל הזמן הרגשתי טעם של ברזל בפה וכשאמרתי לו, אמר לי שאני מדמיינת זה פסיכולוגי, חזרתי למרפאה והוא הוציא את הגשר, שקלתי להגיש הליך בוררות, הוא חבר שם גם דיברתי עם שיפרה משם, אני לא יודעת איך זה עובד, שלא ילכו לקראתו כי הוא משלם דמי חבר ויגידו לי לתן לו צאנס שחצי שנה אני איתו וזו התוצאה, הוא גם מתעקש להעביר למעבדה שנייה שעובד איתה ואני לא מעוניינת להמשיך לטפל אצלו, נשארתי עם זמני שגם לא תקין כי הוא לא מוצמד לחניכיים, אני למעשה רוצה החזר על הכתרים ולעשות במקום אחר. הוא לא מעוניין להחזיר כסף. השאלה שלי, בבוררות הם דנים רק על איכות העבודה? או גם החזר כספי במידה ולא ארצה לטפל אצלו, שלא יגידו לי לתת לו צאנס כי גם קרה לי תקרית לא נעימה איתו שהיה לי תור אליו הוא לא רצה לטפל בי והזמין לי משטרה , ככה אדע היכן אגיש תביעה כי אני גם לא צריכה חוות דעת כי שילמתי ולא קיבלתי תמורה וידוע לי שאי אפשר להגיש גם פה וגם שם, אשמח לתגובה, חג שמח שיהיה לך.