פרק זמן לקבלת החלטה -ביטוח סיעודי

ד"ר פרישמן שלום רב , האם ישנו פרק זמן סביר בו חברת הביטוח כלל בריאות (מכבי סיעודי)חייבת לקבל החלטה בדבר תביעה שהוגשה לתגמולי סיעוד? התביעה הוגשה כבר לפני חודשיים וחצי,הוגשו כל המסמכים בוצעו שתי בדיקות ע"י מומחים ששלחה חברת הביטוח עצמה - אחת מהן של רופאה- ובכ"ז התשובה שאני מקבל "רופא אצלנו יושב על המסמכים ויחליט" עד מתי?