ביטוח סעודי קולקטיב החרגה

נכבדי יש לי שני ביטוחים סעודים,ורפואי בכלל בריאות ,קלוקטיב , דרך גימלאי אגד, חוץ מהורדה במשכורת ,לא מקבל כל קבלה או מיסמך, אין אני יודע ,אים יש לי החרגה,אני משלם שנים רבות, שאלתי את הפקידה שמטפלת בביטוחים, ואת מזכיר הגימלאים, והתשובה לא להעיר שדים, אני חושש שבמידה ואצטרך , יעשו בעיות, בביטוח דיקלה הם כותבים אים יש החרגה, מה עושים.? תודה אברהם