ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה שהיא
דיון מתוך פורום ביטוח נסיעות לחו"ל
שלום, רכשתי דרך אתר של חברה ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה, הזנתי פרטי כרטיס אשראי והפוליסה נשלחה למייל שלי. שבועיים לאחר שחזרנו מהנסיעה החברה שלחה לי מכתב שיש לי חוב בגין הפוליסה מה שלא ברור לי כי סיפקתי כרטיס אשראי הם אישרו ושלחו פוליסה, מבחינתי אם הייתה בעיה כלשהיא (שעדיין לא ברור לי איך) הם היו צריכים לפנות אליי ישירות ומיידית ולא לאחר שנגמר האירוע הביטוחי, הרי במקרה זה אם הייתי צריכה להפעיל את הפוליסה הם היו טוענים שלא שלמתי לכן לא תקפה ועכשיו הם מבקשים כסף כאשר כבר אין שום סיכון מבחינתם... מה עליי לעשות?
שלום ליאת , השאלה שלך היא יותר בתחום הצרכני ופחות ביטוחי . על פניו , לפי מה שכתבת, יכול להיות שיש כאן טעות או אי הבנה שניתן לפתור באמצעות שיחה לחברת הביטוח. אם קיבלת את הפוליסה לכתובת המייל אני מניח שגם קיבלת קבלה ולכן שיחה למוקד החברה עם הצגת הקבלה - אני מניח שיפתור את העניין. במקרה אחר בו אכן הייתה בעיית חיוב , אולם הפוליסה הופקה ללא חיוב בפועל, יש לשלם את החוב על אף שתקופת הביטוח חלפה , שכן החוב הוא עניין טכני וחברת הביטוח ביטחה אותך במהלך התקופה (ולראייה, כף לפי דברייך, נשלחה אילך פוליסה ואישור על כיסוי) . בברכה, רן
תודה על המענה המפורט והמהיר
מנהל פורום ביטוח נסיעות לחו"ל
