ביטול טיול

שלום סבטלנה, צר לי לשמוע על פטירתו של אביו של חברתך. שלא תדע עוד צער. לצערי, בתיאור הנסיבות כפי שכתבת מעלה קשה לי לתת תשובה עניינית. יש כאן אלמנטים משפטיים מצד אחד כגון מתי הוזמנו הכרטיסים, מה פוליסת הביטול של חברת הנסיעות או חברת התעופה, האם מדובר בצ'ארטר או טיסה סדירה או שמא מדובר בחבילת נופש ללא החזר וכדומה. בנוסף יש כאן אלמנט של תקנות הגנת הצרכן ביחס לביטולי עסקה. ולבסוף יש את האלמנט ביטוחי - האם היה לכן ביטוח נסיעות לחו"ל שכולל מרכיב של ביטול נסיעה ואם כן, האם המרכיב כולל גם מוות של קרוב משפחה ובאילו תנאים (מצב רפואי קודם של הנפטר, צפיות של אשפוז או מוות וכדומה). אני מציע לאסוף את כל המסמכים שיש לכן בעניין, כולל מסמכי הזמנת הטיסות או חבילת הנופש, אם עשיתן ביטוח נסיעות לחו"ל אזי גם את זה, ולקבל ייעוץ משפטי לבחינת מצבכן וזכויותיכן. בהצלחה