ביטול טיסה

עשיתי ביטוח נסיעות, הטיסה לטורקיה לקלאב בוטלה. בעקבות כך ביטלנו ההזמנה לקלאב בטורקיה. מס שעות לפני מועד הטיסה, הודיעו על קיום הטיסה כרגיל. מאחר ולא היייתה קיימת כל הזמנה בקלאב, הודענו לסוכן הנסיעות כי בוטלה ההזמנה ואין טעם כי נעלה על הטיסה, ללא מלון שאליו נוכל להגיע. דרשנו מסוכנות הנסיעות את כספנו בחזרה, אך נענינו בשלילה. דרשנו מהמלון את כספנו בחזרה, דרך בוקינג וגם הוא לא נאות לבקשתנו ולא התחשב במצב הבטחוני ובביטול הטיסה. הטיסה אינה סדירה, מאחר ולטורקיה אין טיסות סדירות. האם נוכל לקבל החזר מהביטוח? ( לא ביטלתי את ביטוח הנסיעות). האם יש לך עצה, הכיצד נוכל לקבל את כספנו בחזרה? בברכה, נעמי