אופטומטריה

שלום. אני מתחיל עוד מעט ללמוד אופטומטריה ויש לי שאלה שמאד מטרידה אותי בנוגע לתחום. אני מקבל רושם מהרבה פורומים באינטרנט שמקצוע האופטומטריה הפך להיות ליותר מדי מסחרי ומכירתי ופחות מקצועי. אין לי מושג במה זה מתבטא ולכן זה מה שרציתי לשאול. כמו כן רציתי לשאול מה עם הצד המקצועי שאותו אנו לומדים במסגרת לימודיי האופטומטריה? העניין הזה ממש מדאיג אותי משום שאני לא רוצה להיכנס לתחום שנותן דגש רב יותר לצד המסחרי והמכרתי על פני המקצועי. אני לא יודע איך למכור לאנשים דברים , אין לי בעיה לתקשר עם אנשים ולבדוק אותם וגם אין לי בעיה לייעץ להם מה עדיף מבחינה בריאותית בשבילם אך השאלה אם אצטרך לעשות מעבר לכך? רציתי לדעת אם יש בכלל בתחום הזה מקומות עבודה שבהם יש דגש רב יותר לצד המקצועי (ז"א הבדיקה עצמה) ? מישהו אמר לי שאם אני לא אדע איך למכור דברים אז מאד אתקשה לעבוד בתחום, זה נכון? הרי לא בשביל זה יש את דיילי המכירה שמהם אנו קונים את המשקפיים והם מייעצים לנו איזו מסגרת לקנות? זה לא התפקיד שלהם? למה האופטומטריסט לא יכול להיות עסוק ברובו בבדיקה עצמה? פשוט אני זוכר שכשהייתי בחנות אופטיקה אז האופטומטריסטית שבדקה אותי לא ניסתה לשכנע אותי בשום דבר אלא פשוט רשמה את המרשם וזהו. האם דברים כאלו נדירים? אשמח להבהרות בנושא, תודה ,רונן.

רונן חכה גם לתשובת מנהלי הפורום. אני עובד ברשת מסחרית כבר 16 שנים, ובן של אופטומטריסט, כך שאני מכיר את התחום. להבנתי, בכל מקום תהיה חייב בגישה מסחרית. ברוב החנויות יש צורך להציע תמיד את המוצרים האיכותיים ביותר (שבד"כ יקרים יותר), ולקוחות ישאלו את דעתך על מסגרות,עדשות וכדומה. לדוגמא, אם תאמר ללקוח שאין שינוי במרשם ולכן אין לו חובה להחליף משקפיים, הדבר יראה על אמינות ואמור להיות מקובל בכל חנות.הלקוח יודה לך וישוב בעתיד. אבל אם לקוח מעונין בהחלפה, ואתה משכנע אותו שאין לו צורך במשקפיים, בלי להבין את הצרכים האמיתיים שלו (מראה חדש,מתנה לעצמו,דימוי עצמי חדש,יתר נוחות,נקמה באישתו שמבזבזת על נעליים וכד.) במקרה כזה אם אתה חסר גישה מסחרית ותפגע בפדיון החנות בשיטתיות (גם אם לא בכוונה) ,לא תוכל לעבוד שם. בחנויות פרטיות הצוות מצומצם ותצטרך גם לדעת למכור. בחנות פרטית שלך- וודאי. אל תבנה על בתי החולים ומרפאות שונות, גם בהם הכסף חשוב, ולא תוכל להתנתק מכך. למרות כל האמור, אל חשש. ניתן ללמוד שיווק ומכירה במהלך העבודה, את רוב המכירות עושות בכל זאת דיילות המכירה, ואתה זקוק לרמת מכירה בינונית כדי להשתלב בענף. מספיק שתהיה אמין, תדע להבין מהם צרכי הלקוח, תדע להתאים מסגרות (לומדים) והכי חשוב, שלא תחליט מראש מה יכולת הלקוח לשלם וכמה נראה לך שהוא מוכן להוציא. בהצלחה דקל http://www.optometry.co.il

רונן שלום! ראשית,אני מצטער על העיכוב במתן התשובה, אבל רק הרגע חזרתי מהשתלמות מקצועית בפריז. בניגוד למדינות מסויימות ,כמו בארה"ב למשל,.שבהם ישנה מידה מסויימת של הפרדה בין הקלינקות של האופטומטריסטים לבין חנויות האופטיקה,והתשלום עבור הבדיקה ומתן המרשם נעשה בנפרד מהתשלום עבור המשקפיים, אצלנו בארץ ברוב רובם של המקרים מחיר הבדיקה כלול במחיר המשקפיים והאופטומטריסטים יושבים בחנויות האופטיקה. גם אופטומטריסטים שמנהלים קלינקות פרטיות ,עסוקים במכירות. יחד עם זאת, ישנם מספר לא קטן של מכונים ומרפאות בהתמחויות מיוחדות כמו מרפאות לראייה ירודה, לעדשות מגע, מרפאות להסרת משקפיים בלייזר,וכדו' שפחות מושם דגש על הצד המכירתי. אני סמוך ובטוח, שאם תיהפך להיות אופטומטריסט מקצועי וטוב גם אם לא תהיה טוב במכירות תוכל להצליח ולהיות מוערך. בהצלחה רבה!