חוב "מפתיע" לביטוח לאומי

שלום רב, אשתיחלתה בסרטן לפני כ3 שנים. בשלב מסויים היא החלה לקבל קצבת נכות (2010) הקצבה ירדה באחוזיה ב2011 ומאז היא איננה מקבלת קצבה יותר. בחודש האחרון הופתענו פתאום לקבל מהביטוח הלאומי מכתב הטוען כי עקב שינויים בחישובי המשכורת שלי אנו חייבים להם כעת, כמעט שנתיים אחרי יותר מ9000 ש"ח עקב זה שלטענתם אז, (למרות שהבאנו את כל הטפסים הרלוונטיים) ניתנה לה כנראה קיצבה זוגית בעוד היא, על פי השינויים המאוחרים שלהם הייתה זכאית רק לקצבת יחיד. מה עלינו לעשות? אנחנו יכולים לשלוח שוב את כל הטפסים, אך כיוון שאיננו חשופים לשיקולים שלהם שהשתנו להם לפתע, אין לנו דרך לדעת מה תהיה התוצאה.. האם ביטוח לאומי יכולים לחייב אותנו באיחור כזה למרות החלטות הועדות הרלוונטיות? תודה רבה, אליאב