מניפולציות?!

מאוד מבולבלת ואשמח לעצתכם: יש לי ביטוח פלטינום שמעניק לי 8 בדיקות גנטיות במסגרת הביטוח ועוד בדיקה עם החזר מלא במכון שלא בהסדר. פניתי לאחד מהמכונים להרשם ובמקביל ליועצת גנטית של קופת החולים, שנאמר לי שדרכה אוכל לקבוע את יתר הבדיקות. אני מרגישה שיש כאן תחרות כלכלית מטורפת ולא כנה מכיוון שיועצת קופת החולים לא הבינה למה הופנתי לביח כרמל ל8 הבדיקות ודיי מושכת שנגיע אליה ואף לא נעימה בעליל בשיחת הטלפון מה הכי טוב לעשות ???