מוט שנפל
דיון מתוך פורום אופטומטריה, משקפיים ועדשות מגע
שלום אייל רציתי לשאול{תענה לי לפי הבדרך כלל אצלך ומובן שלוקחת בחשבון שיש יוצאי הכלל תמיד בכל מקום ותודה מראש!} ם נשבר לי מוט משקפיים שקניתי לפני כחודשיים וחצי 3 ויש אחריות תוך כמה מן בדרך כלל מחליפים אותו? אם זה מהמחסנים הבנתי מלאי יום יומיים-אם אין אז מזמינים מחול-תוך כמה זמן זה ייתכן? האופטומטריסט שלי אמר שאין לו במחסנים וצריך להזמין וזה ייקח למעלה מחודש האים ייתכן? כמה זמן אתה מקבל מוטות שמזמין והאים יש צורך בכלל בחול תודה רבה! האים אין תמיד החזקת ספארים במלאי של משקפיים שאתה מוכר?
שלום, אתחיל מהסוף, חבל שאיבדת את האמון באופטומטריסט שלך, אני בטוח ורוצה להאמין שיש לו את כל האינטרס והרצון לעזור לך, וכמה שיותר מהר. האופטומטריסט שלך תלוי ביבואן ממנו הזמין את המסגרת אם קיימים חלקי חילוף אצל היבואן במלאי מיידי , האספקה תוך מספר ימים. אם לא קיים במלאי מיידי וצריך להזמין מחו"ל , אז משך ההזמנה תלוי התכיפות ההזמנות חו"ל של היבואן (יש כאלו מזמינים פעמיים בשבוע, יש כאלו רק פעם בחודש) וכמו כן גם היבואן תלוי לזמינות החלפים אצל היצרן בחו"ל. אני אישית משתדל לעבוד עם ספקים שאני יודע מחזיקים מלאי גדול של חלפים או מזמינים תדיר , כדי שאני אוכל לתת שירות טוב ומהיר במיקרה תקלות. והן קורות... בברכה, אייל ברקו אופטומטריסט מוסמך - B.SC ------------------------------------ ד"ר אופטיקה כצנלסון 40 גבעתיים 03-5733111 התאמת כל סוגי עדשות-המגע, משקפי-ראייה במספרים גבוהים ומולטיפוקלים מתקדמים http://www.dr-optica.co.il ---------------------------------------------------------------------------------------
ערבטוב אייל, זה לא שאיבדתי את האמון באופטומטריסט שלי פשוט מאוד מה שקורה לאחרונה שבזוג משקפיים שכולה קניתי לפני כחודשיים ]פלוס מינוס נראה שיצא משהו לא מוצלח,פעם נופלת עדשה פעם בורג חסר או מתנדנד ועכשיו גם המוט,וכאשר באה לבקש סיוע במסגרת האחריות הוא קודם כל מטפל בלקוחות אשר משלמים כסף מחדש כי באים"לקנות" ורק אח"כ מפנה יחסו אלי וזה קרה לא אחת.... הוא גם אומר שיחזור טלפונית ועד שלא רודפת אחריו כאחרי נודד במדבר שמחפש מים לא מקבלת לצערימענה מה שהתברר לי שזו הזמנה שצריכה להגיע מחול ותיקח כחודש אבל כל יומיים בערך הוא אומר לי-אני צריך להתקשר לספק עוד לא הספקתי,או שאומר התקשרתי נדבר איתך שיהיה ולא יוצרים קשר כבר 3 שבועות לפחות אולי בגלל החגים ואכן הוא איש אמת או שלא,אין לי מושג אני בחורה שנוטה ללכת אחרי היושר והצדק והאמת תמיד ומקווה בעV"ש שגם הבחור ממנו קניתי את המשקף ילך אחרי אותם הערכים גם כלפי במסגרת אחריות, אני מקווה שיהיה בסדר אשמח אם תחווה דעתך ואיך אתה נוהג במקרים כאלו והאים יתכן והרגשתי נכונה והאים במסגרת אחריו תאתה לוקח כסף בעד מוטות שנופלים וכו
מנהל פורום אופטומטריה, משקפיים ועדשות מגע
