רוברטו בקי 14 באר שבע

שלום רב, יש לי כמה פוליסות ביטוח בהראל. בין היתר יש לי פוליסה מענקית למחלות קשות. לפני פחות משנה עברתי כריתה מלאה של שופכן וכליה מצד שמאל בתוצאה מגידול בשופכן. הגשתי לחברת ביטוח תביעה לתשלום פיצוי על כך. צרפתי להם את סיכום הניתוח ואת תוצאות הביופסיה אחרי הניתוח, צרפתי להם גם אישור מרופא מומחה שמטפל בי (אורולוג המתמחה באונקולוגיה) לגבי אופן הטיפול בי. הרופא עצמו אמר לי שאינו יכול לחתום בתור עובד בית חולים (איני יודעת אם זה נכון או לא), אבל המליץ לי לצרף את דו"ח הטיפול שלו בי. התביעה הזאת נדחתה ובמקום זה נדרשתי לשלוח להם רק אישור מצב רפואי מהרופאה המטפלת. שלחתי להם גם את זה. אחרי עיכובים רבים (יותר משלושה חודשים) יצרתי איתם קשר וכעת הם רוצים שוב את המסמכים ששלחתי להם קודם. ההרגשה שלי שיש כאן נסיון התחמקות מלשלם פיצוי. כיצד עלי לפעול על מנת למנוע מהם התחמקות וסחבת ולקבל את המגיע לי? בתודה מראש, לאנה