שערורייה-חייבים לקרוא את זה!!!

שלום! אני שאלתי כאן שאלה לאחרונה לגבי תלישת שיער וטיפול תרופתי-מודה לכם על התגובות שיכנעתם אותי שהשד לא נורא כ"כ והחלטתי אחרי ששנים של התלבטות ופחדי םלקבוע תור אצל פסיכיאטר. הסיפור נוגע לכולכם על כן אשמח אם תקראו אותו עד הסוף כיוון שחובה להתריע במצבים כאילו במיוחד, לדעתי. חיפשתי באינטרנט את אתר שיבא בתל השמור-מחלקה פסיכיאטרית (הרי הילנק): www.sheba.co.il/hebrew/frame.asp לפי דברי האתר ניתן לקבוע תור לתת נתונים והם חוזרים טלפונית זה בדיוק מה שעשיתי לאחר יומיים יצרו עימי קשר ואמרו לי להתקשר לטלפון הנ"ל :03-5303350 ע"מ לקבוע תור ובמיוחד בכדי שלא יישלחו אליי דברים הביתה-כפי שציינתי שאינני מעוניינת כיוון שאני רוצה לשמור על דיסקרטיות. התקשרתי למספר היום 02.07.02 שעה 11 בבוקר לערך דיברתי עם מישהי שביקשה ממני להמתין-המתנתי כ-10 דקות לאחר מכן ביקשה ממנה מספר תעודת זהות-נתתי לה את המספר מספר פעמיים היא לא הצליחה למצוא אותו במחשב משרד הפנים, חיפשה חיפשה שמעתי אותה גם מתעצבנת בעוד אני מחכה, לאחר מכן הסברתי לה איך הגעתי אליה ועל האתר באינטרנט שהיא לא ידעה שהוא קיים כלל, והיא אמרה לי הפקס שלי לא הגיעה, אמרתי לה לא שלחתי פקס אלא מילאתי טופס קביעת תור באינטרנט, היא אמרה לי אני לא יודעת שלחי פקס, אמרתי לי למה הפקס? אני רוצה לקבוע תור לפסיכיאטר, פתאום היא צרחה עליי: "מה את לא מבינה, תשלחי פקס", הייתי המומה, אמרתי לה שאין צורך להרים את הקול אני בסה"כ שואלת מה מטרתו של הפקס, ועוד אמרתי לה שאני המומה מהתנהגותה והחוסר סבלנות שלה במיוחד שהיא יושבת במחלקה פסיכיאטרית, היא הניחה את השפורפרת כנראה ספרה עד 10 וחזרה שוב, והסבירה לי לשלוח פקס ע"מ לקבוע תור או פקס שאני רושמת עם כל הפרטים שלי או הפנייה מרופא, נתנה לי מספר למשלוח שפקס תוך שהיא חסרת סבלנות ואני מרגישה שהיא ממש כעוסה עליי שלא בצדק, אמרתי תודה שאלתי לשמה והיא טענה "אריאלה" מה שאני בספק לאור התנהגותה שהיא בכלל דוברת אמת. אני בכוונה מעלה דברים אלו כאן ע"מ לברר איתכם מה אתם חושבים על כל זה, איך ייתכן שבן אדם כ"כ שברירי שסוף סוף עוזר אומץ להתקשר, בן אדם חסר בטחון לחלוטין שברור שאם הוא מתקשר הוא צועק לעזרה, איך ייתכן יחס שכזה במחלקה פסיכיאטרית, אני לא נוהגת להתלונן אך קשה לי עכשיו עוד יותר אני הייתי עם דמעות בעיניים, סה"כ הייתי מאוד מנומסת וסבלנית סה"כ רציתי קצת פרטים לגבי מהות הפקס, האם זו הדרך? האם זה מפתיע אותכם או שכך זה בכל בי"ח? אני מנסה לתאר לעצמיי אדם חולה יותר ממני שבריר יותר ממני מקבל כזאת מכה על הראש כשסוף סוף הוא החליט שחייו שווים הצלה, אני לא יודעת איפה הוא היה אחרי כזאת שיחה, אני בחרתי לדבר איתכם לשמוע אתכם מינסיון. תודה על סבלנותכם, עדי :-(

לעדי המקסימה ישנם אנשים בעולם שהם יותר רגישים וישנם שפחות. לצערי התנסת היום באישה קצרת סבלנות וחסרת טקט- במיוחד לאור העובדה שהיא עובדת במחלקה כזו. אבל עצתי היא עלייך שאל תקחי אנשים בצורה כל כך קשה. צריך לדעת מתי להבליג ומתי להתעלם. נכון זה קשה ולא תמיד מתחשק אבל בסוף זה יפגע רק בבריאות שלנו ויעלה לנו ביוקר. אם נקח כל איש לב לא נצא מזה. אין ספק שהפקידה הייתה לא בסדר ( בלשון המעטה) ושספק אם היא בכלל צריכה לעבוד שם או עם קהל בכלל, אבל את תשימי את החוויה הזו מאחורייך ותמשיכי הלאה. מקווה ששיפרתי ולו במעט את מצב רוחך. והמון הצלחה מתוקה בטיפול שלך, שירה

עדי נראה לי שנסחפת לגמרי ברור שקיבלת שירות גרוע אבל זה עוד רחוק מלהיות "שערורייה" כל יום אלפי אנשים מקבלים שירות גרוע בהמון מקומות ובכל זאת מתמודדים בתור צרכנית יש לך אפשרות להיות יותר אסרטיבית ולדרוש שירות יותר טוב או לנסות לקבל שירות במקום אחר או לוותר בכלל על טיפול (לא נשלכת לשם באישפוז כפוי). בריאות שלמה ליאור

תכף אני בוכה...

רציתי לומר רק שוודאי שלא נולדתי אתמול ואני מכירה את ההתנהגות בארץ והחוצפה הישראלית היטב, כל יום אני מופתעת מחדש, אך זה הפריע לי במיוחד, ואני לא אדם ממש חזק סוף סוף אזרתי אומץ להתקשר, היא כאילו עשתה הכל בכדי לא לעזור הרימה קול לאורך כל השיחה, וזה נשמע תיסלחו לי, כאילו היא עצמה ברחה שם מאיזו מחלקה, זה לא ייתכן חוסר סבלנות שכזה ואשה שנשמעת לא בריאה בנפשה עם אין ספור התפרצויות מילוליות אלימות תענה לי לטלפון במחלקה פסיכיארית, פשוט לא ייתכן!!! בכל מקרה אני לא מוותרת, לא חשבתי לוותר בגללה לרגע, השאלה שלי היא מה לעשות? איך קובעים פגישה עם פסיכיאטר, ועל מי יש לכם להמליץ? האין אפשרות לדבר איתו באופן אישי בטלפון? האם אני מחוייבת לקבל הפנייה מרופא, ולשלוח להם פקס?מה לגבי דיסקרטיות? אשמח אם תעזרו לי להתחיל תודה רבה, עדי

אני מכיר את המחלקה בתל השומר ובמספר 03-5303350 (מזכירות רפואית) ישנן בדר"כ 3 פקידות, וכדאי לנסות לדבר עם מישהי אחרת. באם יש לך טענות, תוכלי לפנות למנהל המחלקה הפסיכיאטרית בתל השומר שהוא ד'ר גרין האוס או למנהל מרפאות החוץ שהוא ד'ר ויזר. כמו כן במחלקה ישנה פסיכיאטרית נחמדה בשם ד'ר עמיעז רויטל שאני ממליץ עליה, ותוכלי להשיג אותה בט'ל 03-5303451 או ב- 03-5303774 . באם יש לך שאלות, אשמח לעזור