האם זה המקום? מה זה ? ולמי אפשר לפנות לעזרה?

ש לי מכר/ה באמצע שנות החמישים לחיים. חי בבית לבד, עובד/ת במקום עבודה מסודר בתפקיד בכיר. במהלך השנים האחרונות הפסיק/ה לנקות ולתחזק את הבית. לא מפנה זבל זורק/ת זבל בכל מקום בבית. סניטציה בבית מקולקלת ולא מתקן/ת. מסתגר/ת ולא מקבל/ת אורחים. התנהגות עויינת לסביבה הקרובה, מסרב/ת בכל תוקף לקבל עזרה. במהלך שנים אלה נעשה נסיון לשכנע לקבל טיפול, בני המשפחה ניקו את הבית מספר פעמים ללא הסכמה ואו ידיעה (עד לחזרה מהעבודה)ןמספר חודשים מועט המצב חזר לקדמותו. לא ידוע על אירוע טראומטי מיוחד בשנים האחרונות למעט אישפוז בבית חולים להסרת אפסס שנגרם כתוצאה מסוכרת לא מטופלת. מצב בריאותי לקוי (סוכרת, עודף משקל גבוה) לא ידוע אם מטפל/ת בסוכרת. לפני כשנה נראה היה שהמצב משתפר (הורדה במשקל, הקפדה מושלמת על תזונה, הקפדה בטיפולים, נקיון אישי, נקיון ביתי) אולם היום המצב חזר לקדמותו הגרועה ואף יותר (תקשורת עם הסביבה הקרובה) כיצד ניתן לעזור? לאיזה גורם ניתן לפנות על מנת לטפל בו/בה? איך קוראים לתופעה הזו? תודה! דובילבול

איך אפשר להתחיל אם אין נכונות מהצד השני? למי ניתן לפנות? מי אמון על הנושא הזה או נכון יותר האם יש פונקציה מקצועים שניתן לפנות אליה?