תלונה על רופא

שלום רב! שמי חן ואני חייל. השבוע הייתי ברמב"ם ביחידת ברך שבמחלקה האורטופדית במרפאות החוץ. הופניתי לשם ע"י רופא צבאי לצורך חוות דעת רפואית לשם הורדת פרופיל והמלצה לטיפול. ביחידת ברך קיבל אותי אחד האורטופדים המנתחים. הבדיקה אצלו הייתה מבזה ומשפילה: לאחר שקרא ברפרוף את ההפניה המפורטת שהבאתי מהיחידה הוא צעק עלי ולא הבין בכלל מה אני רוצה ממנו ולמה באתי. לאחר שהסברתי לו ברוגע מה אני רוצה ובנוסף הצגתי לו מסמך רפואי שהבאתי מהאזרחות המעיד על מצבי ועל ההיסטוריה הרפואית של הברך. למרות חומרת הפציעה שבברכי הוא קבע כי הוא מוריד לי פרופיל שלא תואם את מצבי; זאת אני יודע בהכירי מקרים כמו שלי וחמורים פחות שקבלו את הפרופיל המתאים יותר - פרופיל נמוך יותר. לאחר מכן הוא עבר לבדוק לי את הברך - בדיקה קלינית לפי הגדרתו. מאחר ועברתי בדיקות כאלה ידוע לי כיצד יש לערוך אותן. בהשוואה לבדיקות קודמות ורבות שעברתי ע"י מספר אורטופדים אני יכול בודאות לטעון שהבדיקה הייתה לא רצינית. במהלך הבדיקה התייחס הרופא בחוסר סבלנות גמור; מאחר והברך שלי לא יציבה הפעלתי את שריר הירך אינסטינקטיבית. הרופא צעק עלי ואמר לי להרפות את השריר תוך שהוא לוחץ עליו. לאחר שבסברתי לו שזה אינסטינקט הוא צעק : " תוציא את האינסטינקט הזה מהראש שלך!". לאחר מכן הוא המליץ על טיפול פיזוטרפי וקבע שאיני זקוק לניתוח בברך למרות שהצגתי לו מסמך של אורטופד בכיר שקובע כי אני אכן צריך. הוא לא פרט את סוג הטיפול ותדירותו מלמבד המילים: חיזוק שרירי הירך. אני מרגיש כי יחסו היה מבזה ומשפיל. ברצוני לדעת כיצד אני יכול להתלונן על רופא זה?

מאחר ופורום זה קשור גם לבי"ח רמב"ם, נדמה לי שאולי מנהל הפורום ד"ר לין יכול לברר איתך באופן אישי במי מדובר ולדאוג לברר את התלונה?