כוויות בטיפול לייזר להסרת שיער

שלום רב, לאחר שלושה טיפולים מוצלחים של טיפולי לייזר להסרת שיער ברגליים, הוחלפה הטכנאית במכון והחדשה גרמה לי לכוויות ברגלים (שוקיים) ובמפשעות. הטכנאית הגבירה את העוצמה וגם עבדה לא נכון. לאחר המקרה טופלתי אצל רופאת עור של קופת חולים וכן צילמתי את הכוויות כל כמה שבועות. היום לאחר כחמישה חודשים נשארו לי כתמים של הכוויות בעור, ובמקרה הטוב הם אולי יתשתשו, מה שלא נראה כ"כ לרופאת העור שמטפלת בי. בעלת המכון מודה בפני באשמה ומוכנה לתת לי המשך טיפולים חינם לכל הגוף (אופציה שלא ממש נראית לי אחרי מה שעברתי) וגם אומרת לי שלא תילחם נגדי במצב של תביעה...(!?). אני שילמתי לה 2,000 ש"ח, אך ללא קבלה ו- 900 ש"ח עם קבלה. רציתי לדעת האם יש לי קייס לתביעה? והאם עדיף תביעות קטנות במקרה שכזה או תביעה בבית משפט השלום עם עורך דין? תודה רבה!