הזכות לקבל מסמכים רפואיים

שלום אני מעוניינת לקבל מכל מיני מוסדות/בתי חולים/קופות חולים שבהם טופלתי לפני כ10 שנים את המסמכים הרפואיים שלי ותוצאות בדיקות שעשיתי אצלם. הם מסרבים לתת לי ישירות ומבקשים ממני לבקש מהרופא שהפנה אותי ובמקרים מסויימים מהרופא משפחה שהוא יכתוב להם בקשה והם יעבירו לו את המידע. אני מוכנה לשלם להם עבור חיפוש בארכיון ועבור הטרחה כמו שצריך לשלם עבור מידע רפואי אך בתנאי שיתנו לי אישית ולא דרך בקשה מהרופא שלי. כשאני מציינת בטלפון שיש לי זכות מתוקף זכויות החולה למידע רפואי הם אומרים שהם לא יודעים על זה וזהו זה אין מה לעשות הם לא נותנים מסמכים (שאגב - קילתי אותם בזמנו אך איבדתי אותם) האם הם עושים לי עוול או שהם צודקים בכך שאלך לבקש מהרופא שיבקש מהם? ממש עוגמת נפש אודה לתשובתך