זכות החולה לבחור?!

אמי נישלחה ע"י בית החולים בו טופלה בעקבות תאונת דרכים לאחת ממחלקות השיקום בב"ח אחר מכיוון שנאמר לה שאת התאמת המיכשור והמעקב המתאים יוכלו לבצע רק שם . ואכן היא הייתה מאושפזת כשבועיים במחלקת השיקום ושוחררה לביתה כשנאמר לה שאחת למס חודשיים תצטרך להגיע למס ימי אישפוז למעקב. במעקב האחרון ניתבקשה אימי להגיע למעקב נוסף לאחר כ- חודשיים כמובן בתיאום מראש וזה גם כתוב ממכתב השחרור. כשהתקשרנו בבוא העט לתאם את המעקב סירבו לקבלה לשם והפנו אותה לבה"ח שמלך התחילה שלך אותה לכאן מכיוון שלא היה בעל היכולת למעקב מעיין זה. האם למנהל מחלקת השיקום הזכות לסרב פתאום לקבל את אימי למחלקתו ? האם אין לאימי את הזכות לבחור היכן ברצונה לבצע את המעקב? אודה כלם על תשובתכם המהירה עם התיחסות ל- השאלות שלי בברכה יעל