נזקים מטיפולי לייזר

שלום לכם - ברצוני לשאול מה עלי לעשות ןכיצד עלי לפעול - מבחינה משפטית , אזרחית- שתי בנותיי נמצאות בטיפולי לייזר להסרת שיער, כשהגענו למכון בו אנו מטפלות, הובטח לנו שתוך שנה הטיפולים יסתיימו, והסרת השיער תהייה לצמיתות. בינתיים חלפו שנתיים וחצי ואין כל שינוי בשיער, לא זו בלבד אלא שנגרמו נזקים, לבת אחת הופיעה תשעורת רבה ביותר מה שלא היה קודם בפנים, ממש צמיחה רבה וצפופה,לבת האחרת נגרמו צלקות מכוויות לאחר טיפול בבטנה. שתי הבנות הן בנות צעירות שהדימוי העצמי שלהן מאד חשוב להן וכל פגיעה בעורן מאד מזיקה להן ולא נעימה כלל וכלל. אני כאם וכאזרחית חשה בושה, ממש פגועה וחשה שמזלזלים בי ובבנותיי, היכן ההבטחות של הסרת השיער, מדוע הופיעה תשעורת כזו , לא הכינו אותנו כלל וכלל לזה, מדוע נמשכים הטיפולים כל כך הרבה זמן? מי יפצה אותן על הנזקים שנגרמו? מה עלי לעשות אנא השיבו לי תודה רבה פנינה