שלום רב! מקווה שתוכלו לעזור לי

קרה לי מקרה הבא: נעלו אותי בתוך המכון בו אני מתאמנת. כמובן שזאת אשמתי גם, כי לא יצאתי מהמקלחת בשעה שהכריזו בכריזה שהמכון נסגר. אבל הרי על אחריותו של המדריך, שאמור לסגור את המכון לערוך סיור ולבדוק טוב טוב שלא נתקעו אנשים בפנים. אחרי התקף היסטריה ראשוני, למזלי מצאתי טלפונים של המדריכים בקבלה, וכעבור 25 דקות בערך באו לחלץ אותי. ציפיתי להתנצלות מצידם, אך קרה בדיוק ההפך. המדריך ובעל המכון, שהתקשר בטלפון צעקו עליי בשיא הזלזול : למה העזתי להיתקע במקלחת למרות שידועה לי שעת סגירת המכון. ועוד כמה דברים מעליבים בסגנון, שאפילו אין טעם לחזור אליהם. היחס שקיבלתי מהם היה משפיל, מזלזל ומעליב. אני בתור לקוחה וותיקה נפגעתי מאוד ואין לי כל חשק לבוא להתאמן שם. המנוי שלי עומד להסתיים רק בספטמבר, וברור לי שאם אדרוש את כספי בחזרה, אף אחד לא יחזיר לי אותם. השאלה שלי כזאת : 1. האם כתוב בתקנון של מכוני כושר שאסור להם לסגור את המכון לפני שבודקים שכל האנשים יצאו, ועד כמה זה חמור אם הם לא בדקו ונעלו מישהו בפנים? 2. האם אני יכולה לתבוע את בעל המכון על עוגמת נפש ויחס מזלזל ומשפיל שקיבלתי? הרי לא משנה עד כמה הייתי אשמה, מגיע לי כבוד מינימלי בתור לקוחה! וזה מאוד לא אחראי לכלוא בן אדם בפנים, מה היה קורה אילו הייתי מתעלפת? או חוטפת שבץ? האם יש סיכויים ראליים לזכות אם אתבע אותם? (חשב לי לציין שאנני מעוניינת בפיצוים, אלא המטרה שלי רק ללמד אותם לקח, שיילמדו לכבד את הללקוח) תודה רבה מראש על התשובה