מטופלי גהה המרוצים ביותר

היום (ד') מפרסם המנהל למדדי איכות במשרד הבריאות את תוצאות הסקר המלא לבחינת חוויית המטופל בבתי החולים לבריאות הנפש בישראל, לפי פירוט עשרת בתי החולים בתחום זה. הממוצע הארצי של מדד שביעות הרצון של המטופלים בבריאות הנפש עומד על 68% בלבד. שביעות הרצון הגבוהה ביותר נרשמה בקרב מטופלי בית החולים גהה המוביל במדד שביעות הרצון הכללית בקרב 92% ממטופליו. אחריו ברשימה: בית החולים טירת הכרמל עם מדד שביעות רצון בקרב 77% מהמטופלים, שער מנשה ושלוותה עם 73% מטופלים מרוצים, לב השרון (71%), מזור (69%).

בתי החולים בהם שביעות הרצון נמוכה מהממוצע הארצי הם: באר יעקב (64%), באר שבע (63%), איתנים (58%) ואברבנל (56%). בשאלה זאת, משתתפי הסקר נדרשו לדרג את שביעות רצונם מהטיפול שקיבלו בבית החולים מ-1 גרוע ועד ל-10 מצוין.

שחרור מבתי החולים: המטופלים לא מוכנים

באשר לשביעות הרצון מההכנה לשחרור שקיבלו המטופלים מסתבר כי הממוצע ארצי עגום עוד יותר ועומד על 50.2% בלבד. באספקט זה מוביל בית החולים בבאר שבע עם 68.1% שביעות רצון, שלוותה ומזור עם 56% כל אחד, שער מנשה (52.3%) ואיתנים/כפר שאול (52.2%). מתחת לממוצע הארצי נמצאים: גהה (48.5%), טירת הכרמל (47%), לב השרון (43.2%), אברבנל (43%) ובאר יעקב/ נס ציונה (40.3%).

במענה לשאלה האם תהליך השיקום ותוכנית הטיפול שניתנה לך מתאימים לצרכים שלך?: בית החולים בבאר שבע מוביל בראש עם 80.8% אחוזי שביעות רצון - הגבוה ביותר והבולט ביחס לממוצע הארצי העומד על 57.5% בלבד. אחריו בית החולים גהה עם 71.2% שביעות רצון ושלישי באספקט זה: שער מנשה עם 66.7%. בשאר בתי החולים התקבלו הנתונים הבאים: מזור (65.7%), שלוותה (58.2%), טירת הכרמל (55.9%), כפר שאול/איתנים (50%), לב השרון (46.9%), אברבנל (46.8%) ובאר יעקב (41.8%).

מה קורה אחרי השחרור?

מדד חשוב נוסף בחוויית המטופל נוגעת להמשך דרכו של מטופל הנפש לאחר השחרור מבית החולים. בהקשר זה התבקשו הנשאלים לעלות על השאלה: האם ידוע לך מה השלב הבא לאחר השחרור שלך? בשאלה זו ממוצע הידיעה הארצי עמד על 66.4% וגם בנקודה זו מוביל בית החולים בבאר שבע עם 90.2% מטופלים שיודעים מה המשך הטיפול הצפוי להם. אחריו בית החולים גהה (72.5%), מזור (72.2%), אברבנל (70.6%), איתנים/כפר שאול (68.2%), שלוותה (63.6%), לב השרון ושער מנשה (61.4%), טירת הכרמל (54.9%) ובאר יעקב/נס ציונה (53.4%).

סיכום: הסבר הטיפול ושיתוף המטופל בהמשך דרכו

70% מהמטופלים אושפזו בהסכמה, 93% הרגישו שמתנהגים אליהם באדיבות ובכבוד, אך עד כמה המטופלים מבינים מה הטיפול ומה מתוכנן עבורם?: 88% הבינו באופן מלא את הטיפול שניתן להם אך מעל לחמישית דיווחו כי לא ניתן להם מספיק זמן לדון על מצבם הרפואי עם רופאים ואחיות.
73% הבינו את ההסברים על הטיפולים והתרופות שניתנו על ידי הצוות אך רק 58% הבינו באופן מלא את תכנית הטיפול. 15% לא הבינו את תכנית הטיפול.

שני שלישים מכלל הנשאלים בבתי החולים יודעים מה השלב הבא בטיפול לאחר השחרור אך רק 44% בלבד מרגישים כי הצוות הכין אותם באופן מלא, לקראת השחרור ורק ל-39% הוסברו באופן מלא זכויותיהם הסוציאליות.

הסקר נערך במחצית הראשונה של 2015, כראיונות פנים אל פנים עם המטופלים במחלקות פתוחות וסגורות. אוכלוסיית המחקר כללה 835 מטופלים מעל לגיל 18 המאושפזים למעלה משבועיים ונמצאים לקראת שחרור. נסקרו מטופלים מעשרה מרכזים לבריאות הנפש בישראל (ממשלתיים וקופת חולים כללית, ללא מחלקות פסיכיאטריה בבתי חולים כלליים). אחוז ההיענות עמד על 76% לשאלון שהכיל כ-40 שאלות.

בואו לדבר על זה בפורום שיקום לנפגעי נפש - ייעוץ ותמיכה.